Politique de livraison et frais d’expédition

Politique 05

Politique de livraison et frais d’expédition

1. Zone de livraison

Les offres présentées pour le marché français sont destinées à la France métropolitaine, Corse comprise, sous réserve de l’acceptation de l’adresse au passage en caisse. Ne sont pas pris en charge : la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie, les Terres australes et antarctiques françaises, ainsi que les pays situés hors de France. Les boîtes postales et adresses militaires peuvent être refusées lorsqu’un transporteur ne permet pas une remise suivie.

2. Frais et mode de livraison

Une livraison standard suivie est utilisée. Le colis est confié, selon la destination, la taille et la disponibilité opérationnelle, à DHL Express, UPS® ou FedEx.

• Moins de 159,42 € de produits : 9,86 € de frais fixes.
• À partir de 159,42 € de produits : 0,00 € pour la livraison standard.

3. Traitement et heure limite

La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. L’heure limite de traitement quotidien est fixée à 14 h 00, heure de Paris (CET/CEST), du lundi au vendredi. Une commande confirmée après cette heure, un week-end ou un jour férié commence normalement son traitement le jour ouvré suivant.

4. Délai total estimatif

Le délai total estimatif est de 7 à 16 jours ouvrés, traitement compris, à compter de la confirmation de paiement. Il s’agit d’une estimation qui peut être affectée par l’adresse, les contrôles de sécurité, le volume de colis, les formalités douanières, les jours fériés ou un événement extérieur au contrôle raisonnable des parties. La date ou plage présentée au passage en caisse pour la commande concernée doit rester cohérente avec cette politique.

5. Douane et taxes transfrontalières

Lorsque l’envoi provient d’un pays hors de l’Union européenne, des formalités peuvent s’appliquer. Les taxes et droits collectés par CORVELARIO sont affichés avant paiement. Si des frais restent à la charge du destinataire, cette information doit apparaître avant la validation. Un montant inattendu demandé à la livraison peut être vérifié auprès du service client avant paiement.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis à l’adresse e-mail utilisée pour la commande ou rendu accessible dans l’espace client. L’activation du suivi peut nécessiter un délai après la remise au transporteur. Le client peut vérifier son dossier indésirable et l’exactitude de son adresse e-mail.

7. Incidents et responsabilités

Produit endommagé, colis incomplet ou perdu

Le client peut écrire à devis@corvelario.com en indiquant le numéro de commande et les faits. Des photographies du produit, de l’emballage et de l’étiquette peuvent faciliter l’examen. Le service client coordonne la vérification avec le transporteur ; le client n’est pas tenu de résoudre seul un litige de transport pour faire valoir ses droits contre le vendeur.

Modification ou annulation pendant le transport

Une adresse ou une commande peut être modifiée tant que la préparation et l’expédition le permettent. Après la remise au transporteur, une redirection ou une annulation logistique peut ne plus être possible. Le client peut alors attendre la livraison et utiliser la procédure de rétractation ou de retour prévue sur cette page.

Adresse de livraison

Le client vérifie le nom, la rue, le numéro, le code postal, la ville, le téléphone et les éventuelles instructions d’accès. Une erreur doit être signalée rapidement. Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, une nouvelle expédition peut nécessiter le paiement des frais réellement engagés, après information préalable.

8. Contact

E-mail : devis@corvelario.com — Téléphone : +1 (305) 847-2059. Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00, heure de Paris (CET/CEST).